מדיניות החלפות והחזרות
שביעות רצונכם היא המטרה שלנו ✨
התכשיט לא בדיוק מה שדמיינתם? המידה קצת לא מדויקת? רוצים לנסות משהו אחר?
אנחנו כאן בשבילכם! 💎
ב-ליאן מג'יק תכשיטים אנחנו מאמינים שקניית תכשיטים צריכה להיות חוויה מהנה ונטולת דאגות. צרו איתנו קשר ונדאג שתהיו מרוצים לחלוטין. אנחנו כאן כדי לעזור לכם בכל בקשה או שאלה.
🔄 איך זה עובד?
החלפה או החזרה הן פשוטות ונוחות:
שלב 1: צרו איתנו קשר
שלחו לנו הודעה בווטסאפ, מייל או התקשרו אלינו:
- 📧 אימייל: refund@lianmagic.com
- 📱 ווטסאפ: 053-394-7474
- 💬 מסנג'ר: דף הפייסבוק שלנו
ספרו לנו מה אתם רוצים להחליף או להחזיר וצרפו תמונה של התכשיט - זה יעזור לנו לטפל בבקשה שלכם מהר יותר.
שלב 2: שלחו את המוצר
לאחר שנקבל את התמונה ונאשר את ההחזרה/החלפה, נתאם שליח שיגיע לאסוף את המוצר מהבית שלכם בזמן נוח לכם.
שלב 3: קבלו את ההחזר הכספי או ההחלפה
ברגע שהמוצר יחזור אלינו ויעבור בדיקה, נעדכן אתכם מיד ונשלים את התהליך במהירות האפשרית.
📋 תנאים כלליים
כדי שנוכל להבטיח תהליך מהיר ונוח, יש כמה דברים חשובים לדעת:
⏰ מסגרת זמן
- החלפות והחזרות אפשריות תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
📸 תמונה של התכשיט
- יש לצרף תמונה של התכשיט לפני שהשליח יגיע לאיסוף המוצר.
- זה עוזר לנו לטפל בבקשה שלך מהר ויעיל יותר.
- שלחי את התמונה למייל refund@lianmagic.com או בווטסאפ.
📦 מצב המוצר
- התכשיט חייב להיות במצב חדש ולא משומש.
- התכשיט חייב להיות באריזה המקורית עם כל התוויות והאביזרים.
- אין סימני שחיקה, שריטות או נזק.
💰 עלויות
- דמי משלוח: שליחת המוצר אלינו והמשלוח חזרה אליכם (במקרה של החלפה) כרוכים בתשלום דמי המשלוח.
-
החזר כספי: במקרה של החזרה וזיכוי כספי, עלות המשלוח בסך 20₪ תנוכה מההחזר הכספי.
- לדוגמה: אם ההחזר הוא 300₪, ינוכו 20₪ ויוחזרו 280₪.
🚫 יוצאים מן הכלל
- לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים מותאמים אישית או שהוזמנו במיוחד עבורכם.
- מוצרים שנפגעו או נשחקו כתוצאה משימוש.
🚨 מוצר פגום או שבור?
- קיבלתם מוצר פגום, שבור או פגם בייצור?
- פנו אלינו מיד! אל תחכו - ככל שתפנו מהר יותר, כך נוכל לטפל בבעיה מהר יותר.
- במקרה של פגם או נזק שלא נגרם על ידכם, לא תחויבו בעלויות משלוח.
- שלחו לנו תמונה של הבעיה ל-refund@lianmagic.com או בווטסאפ 053-394-7474
💎 למה לבחור ב-ליאן מג'יק תכשיטים?
אצלנו ב-ליאן מג'יק תכשיטים, המטרה שלנו היא שתהיו מרוצים ומאושרים בכל רגע.
אנחנו כאן כדי:
- ✨ ללוות אתכם לאורך כל התהליך
- 💝 להבטיח שתהנו מהתכשיטים ומהשירות שלנו
- 🤝 לספק לכם שירות אישי ומסור
- 👑 לגרום לכם להרגיש מיוחדים
"אוסף תכשיטים שמתמקד באיכות, יוקרה, וסטייל" - וגם בשירות שאין כמוהו!
📞 יש לכם שאלות?
אנחנו כאן בשבילכם! אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה.
צרי קשר:
- 📧 refund@lianmagic.com
- 📱 053-394-7474 (ווטסאפ)
- 💬 דרך הצ'אט באתר
בכפוף לתקנון, במקרה של סתירה בין עמוד זה לתקנון - התקנון יגבר.
קני מ-ליאן מג'יק תכשיטים, ולא תצטערי על זה בכלל! 💎✨