תקנון

ברוכים הבאים לאתר – LianMagic Jewelry.


תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: ("המשתמש").

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם,להוסיף או לגרוע ממנו,ביחס לאתר כולו,לחלקו על פי שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.

מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר.

כמו שמוסכם ומובהר כי האתר יעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן.

האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

האתר עושה ככל שיכול לדאוג שהמידע שמופיע באתר יהיה המידע המדויק ביותר אבל יובהר כי עלולים להופיע

בתום לב אי דיוק מסוימים ו/או טעויות והאתר לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

המחירים הנקובים אינם כוללים דמי משלוח.

האתר רשאי להציע באתר מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת.

תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר(כגון: טלפון סלולרי, אייפד,מחשב יד)

הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

בעת עדכון סל הקניות, האתר שומר לעצמו את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות הסל שנטש , באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה

בעת הרשמה לאתר או בעת הקניה , מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר.

באם הלקוח מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.

​

אספקת המוצרים

2.1

התכשיטים שהתקבלה עליהם הודעת האישור יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור הלקוח עד ידי חברת שילוח חיצונית,

האתר מתחייב להכין ולארוז את ההזמנה כשלושה ימי עסקים מרגע ההזמנה, מרגע שהמשלוח מועבר לחברת השליחויות זה צפוי להגיע לבית הלקוח תוך 2-5 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ.

ישנים אזורים מסוימים שחברת השליחויות מגיעה אליהם פעם בשבוע ולכן המשלוחים עלולים לקחת זמן מעט רב יותר.

2.2 . ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ.

במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה,האתר לא חייב לספקה.

האתר רשאי לספק את התכשיטים לאזורים שאינם באזורי החלוקה בתיאום טלפוני מראש.

2.3 האתר אינו אחראי על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומד לרשות הלקוח על מנת לפתור כל בעיה.

האתר אינו אחראי לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו,

כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

2.4 סכום עלות המשלוח תופיע בסוף הרכישה ויחויב במעמד החיוב.

2.5 האתר עובד עם חברת שליחויות פרטית אשר מגיעה עד בית הלקוח בתיאום מראש, יש לשים לב שעל אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון על מנת ששליח החברה יוכל למסור לו את החבילה ולתאם את הגעתו.

2.6 ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כפי שצריך,

שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ובתנאי שחברת האשראי אישרה אותו ואת העיסקה בישראל.

2.7 מועדי אספקת המוצרים אינם תקפים למוצרים שאינם נמצאים במלאי.

ביצוע הזמנות דרך האתר

3.0 על מנת לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר ובלי תקלות על הלקוחות להקפיד ולתת פרטים נכונים ומדויקים. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, האתר לא יוכל להבטיח כי התכשיטים יגיעו ליעדם.
במידה והתכשיטים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, הלקוח יישא בתשלום בגין המשלוח וטיפול. יש לדאוג למלא פרטים נכונים ורלוונטיים.

3.1 ברגע ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח האתר יבדוק את פרטי כרטיס האשראי וכאשר יהיה אישור ע"י חברת האשראי, תישלח הודעה ללקוח שהעסקה אושרה ושבוצעה ההזמנה כראוי.

3.2 במצב בו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך והוא ידרש למסור אמצעי תשלום אחר.

3.3 פעולת הרכישה מותנת בכך שהתכשיט קיים במלאי.

במידה ולא צויין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה ,

האתר לא יהיה מחויב במכירת המוצר וללקוח לא תהיה טענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל סוג שהוא של נזק, בין אם זה נזק ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח או\ו לצד ג'.

האמור בסעיף זה הוא בכפוף לכך שהאתר ישיב ללקוח/ה כל סכום ששילמ/ה במידה ושילמ/ה.

3.4 יצויין כי האתר יהיה רשאי לא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי כפי המקרים הנתונים:

לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוחה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת,

להציג או לשלוח ללקוחה עדכונים באמצעות חשבונה באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה,

כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ'ב – 1982.

א. במידה וכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש.

ב. במידה ויש חוב כספי לחברה והחוב לא נפרע.

ג. במידה ושירותיו של האתר שימשו לביצוע מעשה אשר יכול להשתמע כלא חוקי לפי חוקיה של מדינת ישראל או כדי להקל לסייע ביצוע של מעשה כזה.

3.5 לאחר שנקלטו כל פרטי התשלום של הלקוח בדף התשלום יישלוח ללקוח אישור במייל על פרטי ההזמנה. עם זאת, אישור זה לא מחייב את האתר לספק את המוצרים והוא רק משמש להעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו באתר.

3.6 במקרה שאמצעי התשלום של הלקוח לא תקף או שהעיסקה לא אושרה מכל סיבה שהיא\שהמוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח על מנת לסיים את ההזמנה או לבטלה.

4.מדיניות החלפות והחזרות מוצרים:

4.1 האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק)

4.2 על המזמין היכולת לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי בניכוי 5% ודמי המשלוח.

הזיכוי יתבצע במקרים ובתנאים הבאים:

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יחוייב בעלות נוספת , ויוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם כולל עלות המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת התכשיטים אל הלקוח יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח. הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט יוחזר ללא שימוש או נזק וכאשר נמצא באריזתו המקורית.

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין.

ביטול עסקה יינתן ללקוחות שיחזירו את המוצרים כ-2 ימים מרגע קבלת המוצר (כפוף לחוק הגנת הצרכן)

הזיכוי הכספי יתבצע ע"י בעלי האתר תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, הזיכוי יתבצע בדרך שבה הלקוח שילם.

4.3 אופן החזרת המשלוח- על הלקוח לשלוח פניה לשירות הלקוחות על מנת להחזיר את החבילה במייל:
refund@lianmagic.com
עלות המשלוח להחזרה היא על הלקוח

4.4 יש לשים לב כי לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי מסוג קרדיט ולכן בעלי כרטיסים מסוג זה יהיה רשאים להחליף או לקבל זיכוי באתר.

4.5 תכשיטים שנעשו לפי הזמנה אישית ללקוח(מידת יד מותאמת אישית,חריטה) לא יתאפשר החלפה או החזרה של התכשיט.

5.אחריות

5.1 האתר מעניק אחריות למוצריה למשך שנה אחת בצירוף אישור קנייה.

5.2 האחריות אינה חלה על קרעים

5.3 בתכשיטים שעשויים כסף טהור בציפוי רודיום בלבד ישנה אחריות על השחרה, דהייה של הצבע.

5.4 במידה ונאבד חלק מהתכשיט (תליון\חרוז) האחריות לא מכסה זאת.

5.6 האתר יעניק במסגרת האחריות לפי בחירתו: הענקת תכשיט חדש,תיקון או זיכוי.

5.7 יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיטים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי,ספא,מלחים,חומרי ניקוי,אקונומיקה, תכשיטים קוסמטיים וכיוצא בזאת.

5.8 אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט לא יחייב הדבר את האתר.

5.9 לאתר אין אחריות לעיכובים שנובעים מחברת השילוח עצמה או מגורמים כגון שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזאת.

5.10 האחריות אינה כוללת אבדות של תכשיטים כלל

5.11 האתר יעשה כל שביכולתו על מנת שהמוצר שיגיע ללקוח יהיה איכותי כפי שמתואר, אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו מרוצה הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות
בוואצטאפ 053-33947474 בין השעות 10:00-19:00.

קניין רוחני

6.1 כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים,הצילומים, הטקסטים, המידע,עיצוב האתר הינם קניינה של האתר.

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

7.1 הלקוח באתר יתבקש למסור את המידע האישי שלו על מנת לבצע את הרכישה באתר או הרשמה למועדון הלקוחות של האתר. האתר נוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמשים, אספקת המוצרים ללקוחות, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של האתר במידע והמשתמש אישר זאת באתר.

7.2 אתר החברה הינו מאובטח באופן שבו פרטי האשראי של המשתמש מוזנים באתר לצורך ביצוע הרכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים, הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשבי או בשרתים של האתר. מכיוון שפעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לבעלי האתר את האפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים שלה או לחשיפת המידע האישי בידי אנשים אשר מבצעים פעולות אשר אינם חוקיות ועל כן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלי האתר בקשר לכל נזק בקשר לכך, כולל שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי שלו.

סודיות

8.1 האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשום מאגר שהוא.

8.2 בעלי האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש בפרטים של לקוחותיה הרשומים באתר אלא לצרכיו של תפעול האתר ועל מנת לאפשר לבצע את ההזמנה על הצד הטוב ביותר ועל מנת להעביר מידע ללקוחות.


ט.ל.ח