מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 19.08.2025
1. מבוא
ברוכים הבאים ל-LianMagic ("האתר", "אנחנו", "שלנו"). אנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים מידע אישי כאשר אתם משתמשים באתר שלנו ובשירותים שלנו.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו ישירות:
- פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל
- פרטי תשלום: מידע על כרטיס אשראי (דרך ספק תשלומים מאובטח)
- הרשמה לניוזלטר: כתובת דוא"ל ושם (אופציונלי)
- יצירת קשר: שם, דוא"ל, תוכן ההודעה
2.2 מידע שנאסף אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מזהי מכשיר: מזהה ייחודי של המכשיר שלכם
- קוקיות ומעקב: מידע על התנהגות הגלישה באתר
- מידע אנליטי: דפים שביקרתם, זמן השהייה, מקור ההפניה
2.3 מידע מצדדים שלישיים:
- מידע מפלטפורמות מדיה חברתית (אם בחרתם לחבר חשבונות)
- מידע משירותי תשלום חיצוניים
3. כיצד אנו משתמשים במידע
3.1 מטרות שימוש עיקריות:
- עיבוד הזמנות: ביצוע משלוח, חיוב ותמיכה בלקוחות
- שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות (עם הסכמתכם)
- שיפור השירות: ניתוח התנהגות הגלישה לשיפור חוויית המשתמש
- אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי ומניעת שימוש לא חוקי
- עמידה בדרישות חוק: מילוי חובות משפטיות ורגולטוריות
3.2 בסיס חוקי לעיבוד:
- הסכמתכם המפורשת (לשיווק ישיר)
- ביצוע חוזה (עיבוד הזמנות)
- עמידה בחובה משפטית
- אינטרס לגיטימי (שיפור השירות ואבטחה)
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
4.1 אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שירות: חברות משלוחים, עיבוד תשלומים, אירוח אתרים
- שירותי אנליטיקה: Google Analytics, Facebook Pixel
- כלי שיווק: שירותי דוא"ל מרקטינג ופרסום דיגיטלי
- ספקי אבטחה: שירותי הגנה מפני הונאות ופריצות
4.2 לא נשתף מידע עם צדדים שלישיים ל:
- מכירת רשימות לקוחות
- שיווק עבור חברות אחרות (ללא הסכמתכם)
- כל מטרה שלא פורטה במדיניות זו
4.3 נשתף מידע בנסיבות מיוחדות:
- לפי צו בית משפט או דרישה חוקית
- להגנה על זכויותינו החוקיות
- למניעת נזק לציבור או לרכוש
5. העברת מידע לחו"ל
חלק מהשירותים שלנו מופעלים על ידי ספקים הממוקמים מחוץ לישראל (כגון Google, Shopify). אנו מוודאים שספקים אלה:
- עומדים בתקני הגנת פרטיות נאותים
- מחויבים להגן על המידע בהתאם לחוק הישראלי
- משתמשים במידע רק למטרות המוגדרות
6. Cookies
האתר משתמש ב-Cookies (“עוגיות”) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ה-Cookies מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא העזר בקובץ העזרה של הדפדפן.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:
7.1 זכות עיון:
- לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם
- לקבל עותק מהמידע
7.2 זכות תיקון:
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- לבקש השלמת מידע חסר
7.3 זכות מחיקה:
- לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
- (כפוף להגבלות חוקיות ועסקיות)
7.4 זכות הגבלת עיבוד:
- להגביל את השימוש במידע שלכם למטרות מסוימות
7.5 זכות להתנגד לשיווק ישיר:
- להסיר את עצמכם מרשימות שיווק
- לבטל הרשמה לניוזלטר
7.6 איך לממש את זכויותיכם:
לפנייה בנושאי פרטיות: [כתובת מייל לפרטיות] זמן מענה: עד 30 יום מיום הפנייה
8. אבטחת מידע
האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, אנו לא מתחייבים ששירותי האתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
9. שמירת מידע
9.1 משך שמירה:
- מידע לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל
- היסטוריית הזמנות: 7 שנים (לצרכי חשבונאות ומס)
- רשימות שיווק: עד לביטול המנוי + שנתיים נוספות
- מידע אנליטי: 26 חודשים (Google Analytics)
9.2 מחיקת מידע:
כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנו מוחקים אותו בצורה מאובטחת
10. שינויים במדיניות
10.1 עדכון המדיניות:
- אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת
- שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת
- המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת
10.2 הודעה על שינויים:
- הודעה באתר
- שליחת דוא"ל ללקוחות רשומים (לשינויים מהותיים)
11. קטינים
האתר שלנו מיועד לבני 18 ומעלה. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שנאסף מידע על קטין, נמחק אותו מיד.
12. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו:
דוא"ל: info@lianmagic.com
טלפון: 0533947474
זמני מענה:
- דוא"ל: עד 48 שעות
- טלפון: ימים א'-ה', 9:00-17:00
תאריך עדכון אחרון: 19.08.2025
גרסה: 1.0