שאלות נפוצות

לקנות בביטחון
אנו מבטיחים שכל המוצרים שלנו יפים ועשויים היטב. מכיוון שרוב המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד, אנא היו מוכנים לקבל כמה פגמים וגיוונים במוצר. כל מידות המוצר המפורטות הן משוערות.

שיטות תשלום
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. אם תרצה להגיש בקשה לתנאי חיוב נטו, צור קשר עם נציג המכירות שלך לקבלת בקשת אשראי.



?הזנתי כתובת שגויה, מה אני עושה עכשיו
 השב לדוא"ל התאמה להזמנה שלך ואשר. לאחר שתבדוק שוב אם הכתובת שצוינה שגויה, אנא הודע לנו בדוא"ל בכתובת magiclora.il@gmail.com אם הכתובת הנתונה שגויה, נוכל לשנות את הכתובת לכתובת הנכונה תוך 24 שעות. לא יינתן החזר לאחר 24 השעות של הגשה שגויה.



 זמני המשלוח הם 2-5 ימי עסקים. לא תחויב עבור פריטים שאינם נשלחים, פריטים בהזמנה חוזרת יחויבו רק לאחר שליחתם. שירות המשלוחים עד פתח הבית. המשלוח אינו כולל פירוק או הרכבה.



החזרות
אנו מציעים אחריות של 100% להחזר כספי, אם המוצר פגום או פגום. אנו נותנים לך 30 יום לשלוח אותו בחזרה אלינו לקבלת החזר מלא. עליך לשלוח אותו בחזרה על חשבונך, עליך ליצור קשר עם החנות לפני החזרת סחורה כלשהי. מוצרים שיוחזרו ללא אישור מראש יסרבו. סחורה שאושרה מראש להחזרה חייבת להיות מוחזרת במצב מקורי, ללא נזק ובאריזתה המקורית ובעלות השולח, כולל גם דמי משלוח וכל תיווך או חובה החלים.חייב להיות כתוב בבירור בחלק החיצוני של כל החבילה. החזרות שיגיעו ללא תיעוד מתאים יסרבו. בנסיבות שבהן פריט מאושר להחזרה לאחר 7 ימים מיום קבלתו, ניתן לגבות עמלת חידוש מלאי. הזמנות ששולמו באמצעות כרטיס אשראי יוחזרו כזיכוי על השימוש המקורי בכרטיס האשראי לתשלום. אם משהו מאלה אינו ברור, אנא אל תהסס לפנות לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.



סחורה פגומה
אם פריט מגיע פגום, עליך להודיע לנו בתוך 48 שעות מהקבלה כדי שנוכל לעבוד איתך כדי לארגן החזרה, החלפה, החזר או זיכוי. אם יש נזק ברור לחבילה בעת המסירה, יש לשים לב למצב החבילה על גבי שטר המטען או לסרב את המשלוח כליל. אנא צור קשר עם נציג המכירות שלך אם אי פעם תסרב למשלוח. ברגע שהמוצרים נמצאים ברשותך יותר מ-48 שעות, לא נוכל לקבל תביעות כלשהן בגין נזק.



פרטיות ואבטחה
אנו מחויבים לכבד את פרטיותך. איננו מוכרים או חושפים את מידע הלקוחות שלנו למקורות אחרים. במהלך עסקת מכירה, פרטי כרטיס האשראי שלך, אם נשלחים, לעולם לא נשמרים. כל מידע שאנו אוספים ממך מיועד אך ורק לעיבוד ההזמנה שלך. אם תבחר להירשם לרשימת התפוצה שלנו, מדי פעם נשלח לך מידע שיווקי ממוקד או הצעות מוצר מיוחדות. בכל מייל שיווקי תהיה לך אפשרות לבטל את המנוי ולהימנע מקבלת מיילים עתידיים מאיתנו.